يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات الشخصية بشكل خاص وسري على خوادمنا الآمنة.

لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.

نقبل جميع البطاقات المصرفية الرئيسية عبر الإنترنت أو عند التسليم عن طريق الدفع النقدي أو بالبطاقة.

نقبل فقط الدرهم الإماراتي (AED).

يتم تأمين جميع معلومات الدفع الخاصة بك بأمان من قبل مزود بوابة الدفع لدينا المعتمد من معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع. لديك خيار حفظ تفاصيل بطاقتك الشخصية لـ تسجيل المغادرة بشكل أسرع. لن يتم عرض تفاصيل بطاقتك الكاملة. ستظهر لك الأرقام الأربعة الأخيرة فقط ، حتى تعرف البطاقة التي تستخدمها. لا يمكن لأي من موظفينا الوصول إلى تفاصيل بطاقتك وكلمات المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا تقديم طلب حذف تفاصيل بطاقتك في أي وقت من قسم حسابي.

نعم ، نقوم بالتوصيل الى جميع مناطق الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.

سيتم شحن طلبك من أحد متاجرنا في ابن سينا وسيتم توصيله إلى بيتك في بيئة يتم التحكم بدرجة حرارتها (إذا لزم الأمر).

الطلبات التي يتم إجراؤها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول:

التوصيل في نفس اليوم متاح في دبي لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 3 مساءً. الطلبات التي تم إجراؤها بعد الساعة 3 مساءً سيتم تسليمها في اليوم التالي.

التوصيل في اليوم التالي متاح للإمارات الأخرى لجميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 3 مساءً ، وسيتم تسليم الطلبات بعد الساعة 3 مساءً في غضون يوم إلى يومي عمل.

الطلبات التي يتم تقديمها عبر الهاتف أو الواتساب:

ستتلقى طلبك في غضون ساعة واحدة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

تخضع جميع الطلبات لبعض التأخيرات الطفيفة خلال فترات الذروة / البيع وإذا كان الطلب يتضمن وصفة طبية قد تتطلب موافقة التأمين.

مكنك أيضًا التسوق عبر الإنترنت والاستلام من المتجر. يمكنك تقديم طلب عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا واستلام الحزمة الخاصة بك في أي من متاجر ابن سينا في الإمارات العربية المتحدة باستثناء تلك الموجودة في المطار

إذا كنت ترغب في استلام طلبك في وقت محدد ، فيرجى ذكره في قسم تعليقات الطلب وسنقوم بتدوينه وفقًا لذلك.

جميع الطلبات مؤهلة للتوصيل المجاني بدون حد أدنى للمبلغ.

يمكنك تتبع طلبك عبر موقع ابن سينا أو تطبيق ابن سينا. بالنسبة للطلبات المقدمة عبر الهاتف أو الواتساب، يمكنك المتابعة عبر مركز خدمة العملاء (8002467462).

نعم ، سنطلب بطاقة هوية شخصية رسمية خاصة لطلبات الوصفات الطبية للتحقق منها.

نعم ، يمكنك تغيير موقع التسليم إذا لم يتم شحن طلبك بعد عن طريق الاتصال بخدمة العملاء (8002467462). قد يؤثر على تاريخ التوصيل ووقته.

نعم تستطيع ذلك. سيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا ويحدد موعد تسليم آخر ، يمكنك الاتصال بنا على رقم (8002467462) لتأكيد ذلك. نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة التسليم في حالة عدم قبول طلبك على العنوان المقدم إلينا في أول تاريخ مؤكد ووقت التسليم.

ما عليك سوى اختيار خيار "تسوق واستلم" ومتجر الاستلام المفضل لديك والوقت أثناء عملية الطلب. قد يُطلب منك سداد المبلغ بالكامل أونلاين حتى نتمكن من حجز المنتجات لك.

يمكنك الاستمتاع بخدمة التسوق والتحصيل مجانا ويتم الاستلام في المتجر الذي اخترته في غضون ساعة واحدة من وقت طلبك.

إذا لم تتمكن من استلام طلبك من المتجر الذي حددته ، يمكنك إلغاء وإعادة الطلب إلى موقع مفضل جديد عن طريق الاتصال على الرقم 8002467462

بالطبع. يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك إذا لم يتم شحن طلبك بعد. ما عليك سوى الاتصال على (8002467462) لتحديث أو إلغاء طلبك.

تحتاج إلى إحضار رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب و إثبات هوية ساري المفعول.

نعم ، هذا ممكن ، لكنه سوف يحتاج إلى إحضار بريد إلكتروني لتأكيد الطلب وإثبات تعريف ساري المفعول.

سنحتفظ بطلبك في المتجر لمدة 10 أيام ، وبعد ذلك سيتم إلغاؤه ، وستتم معالجة عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أن الطلب قد يستغرق ما يصل إلى 5-20 يومًا حتى يقوم البنك أو جهة إصدار البطاقة بمعالجة المعاملة.

لدينا سياسة إرجاع لمدة 5 أيام. لمزيد من المعلومات ، يرجى قراءة سياسة الإرجاع الكاملة الخاصة بنا مع الشروط والأحكام المذكورة في الصفحة.

نحن و علاماتنا التجارية وشركاؤنا نقوم بتدابير رقابة صارمة لضمان أن منتجاتنا تتمتع بأعلى مستويات الجودة وأن تصل إليك في الحالة المناسبة. في حالة وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير سليم، يرجى زيارة أقرب صيدلية ابن سينا أو الاتصال بنا على الفور من خلال الخيارات الموجودة على صفحة اتصل بنا وسنكون سعداء بتقديم الدعم لك قدر الإمكان. يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها خلال 5 أيام من تاريخ الفاتورة. تحتفظ ابن سينا بالحق في رفض الاستبدال أو الإرجاع لأسباب مبررة حسب تقديرنا. تحتفظ ابن سينا بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين لديهم عدد كبير من المرتجعات.