وزارة الصحة ووقاية المجتمع ترخيص رقم: DLV3GF2R-130922
English
توصيل مجاني في اليوم التالي: للطلبات قبل الساعة 10 مساءً!
search heart user mini-cart

الإرجاع و التوصيل إلى المنزل سياسة

الطلب أونلاين

يمكنك الطلب عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني إلى العناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

نقدم مجموعة متنوعة من طرق التسليم والتحصيل والدفع عبر الإنترنت. بمجرد تأكيد الطلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد الاستلام. قد يقوم فريق مركز الاتصال لدينا بالاتصال بك على الرقم المقدم لتأكيد طلبك وتفاصيل التسليم إذا لزم الأمر. ستتلقى رسالة نصية من سائق التوصيل للتأكيد على أن طلبك قد تم شحنه مع معلومات التتبع.

يمكنك الاستمتاع بالتوصيل المجاني في نفس اليوم للطلبات التي تم إجراؤها قبل الساعة 12:00 مساءً في دبي والشارقة. التوصيل في اليوم التالي إلى أبو ظبي وعجمان. قد يستغرق التوصيل إلى الإمارات الأخرى ما يصل إلى 2-3 أيام

تسوّق الآن!

اطلب عبر الهاتف

يمكنك أيضًا الطلب عبر الرقم المجاني (8002467462)

جميع الطلبات المقدمة عبر الهاتف مؤهلة للحصول على توصيل مجاني لمدة ساعة واحدة من تأكيد الطلب.

اتصل الآن!
call 8002467462

بينما نحاول التأكد من أننا نقوم بالتوصيل في الوقت المحدد ، تخضع جميع الطلبات لتأخيرات طفيفة خلال فترات الذروة / العروض وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، ستتلقى مكالمة من احد موظفينا لإبلاغك بذلك. يتم تسليم الطلبات يوميًا باستثناء أيام العطل الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ومن واجبك ضمان الوصول المناسب لعمليات التوصيل. لا نتحمل المسؤولية عن الإخفاق في التوصيل لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة ، بما في ذلك الحالات التي لا تكون فيها متاحًا لتسلم طلبك أو طلب التأجيل.

ولأسباب تشغيلية ، لا نقوم بالتوصيل إلى هذه المناطق النائية في دبي: لبيب ، آل ليسيلي ، مرغام ، مرغاب ، حتا.




الاسترجاع و الاستبدال:

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن أي عملية شراء من ابن سينا، فيرجى مراجعة سياسات الإرجاع والاسترداد والاستبدال أدناه

لدينا سياسة إرجاع لمدة 5 أيام إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات لطلبات التوصيل الى المنزل.

لطلبات التوصيل الى المنزل ، سيقوم احدى وكلائنا بإستلام المنتج (المنتجات) من موقعك جنبًا إلى جنب ومطابقتها مع الطلب الأصلي, خلال يومي عمل عن طريق الاتصال بفريق مركز الخدمة الهاتفية.

ولكن يجب التأكد من أن المنتجات وفقًا للشروط الموضحة في عملية الإرجاع أدناه ، وإلا فإننا نحتفظ بالحق في عدم منح أي استرداد أو جزء منه إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط.
سيقوم موظفونا أولاً بالتحقق من صحة وسلامة المنتجات المرتجعة بناءً على الشروط والأحكام المذكورة أدناه.

في حالة استيفاء جميع الشروط التالية:

  •  سوف تقوم صيدلية ابن سينا أولاً بمعالجة استبدال العناصر المرتجعة حيثما كان ذلك ممكناً. سيكون أي بديل وفقًا لمواصفات المنتج الأصلية كما هو مفصل في طلبك الأصلي.

  • سيتم تقديم الاسترداد النقدي (أو استرداد نقدي جزئي بناءً على التقييم) فقط في حالة عدم إمكانية استبدال المنتجات. سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء الأولية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 5 إلى 20 يومًا حتى يتمكن البنك أو جهة إصدار البطاقة من معالجة المعاملة في حالة الدفع عبر الإنترنت.

أنت تقر وتوافق على أنه قد لا يُسمح بإرجاع المنتجات بموجب خصومات خاصة أو بموجب شروط خاصة أخرى.

البضائع التالفة أو الطلبات المنفذة بشكل غير صحيح

نتخذ تدابير رقابة صارمة لضمان أن منتجاتنا من أعلى مستويات الجودة وأن تصل إليك في الحالة المناسبة. في حالة وصول المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح ، يرجى زيارة أقرب صيدلية ابن سينا أو الاتصال بنا على الفور من خلال الخيارات الموجودة على صفحة يرجى الاتصال بنا على الفور عن طريق الاتصال بفريق مركز الاتصال 800BINSINA وسنكون سعداء بتقديم الدعم لك قدر الإمكان. في حالة الرغبة بالاستبدال بسبب التلف يجب إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ الفاتورة.

تحتفظ ابن سينا بالحق في رفض الاستبدال أو الإرجاع لأسباب مبررة حسب تقديرنا. تحتفظ ابن سينا بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين لديهم عدد كبير من المرتجعات.

الشروط والأحكام لجميع المرتجعات

يجب أن تحتوي جميع المنتجات على تأكيد الطلب الأصلي ووفقًا لهذه الشروط والأحكام:

  • غير معدلة وغير مستعملة وبحالة كاملة للبيع
  • في عبوتها الأصلية / العلبة / غطاء الأتربة ومع استمرار إرفاق جميع ملصقات العلامة التجارية والمنتج / العلامات / التعليمات.
  • يجب أيضًا إرجاع بطاقات الأصالة ، عند تقديمها ، (قد تمنع الصناديق التالفة إعادة البيع وستتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لتقديرنا فقط)
  • لا يمكن إرجاع الأدوية بمجرد شرائها
  • لدواعي تتعلق بالسلامة ، يجب إعادة جميع العناصر الكهربائية مع سلامة جميع الملحقات والختم الأصلي
  • لا يمكن إرجاع منتجات النظافة إذا تم استخدامها
  • يجب إعادة العطور والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والمكياج والعناية بالشعر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية (كما وردت) وإلا فلن يتم قبولها
  • منتج (منتجات) العطور غير قابلة للاسترداد
  • نحن نحتفظ بالحق في مراقبة المرتجعات ورفض الطلبات المستقبلية من العملاء الذين لديهم عدد كبير من المرتجعات

في أي حال ، نحتفظ بالحق في رفض التبادل أو الإرجاع لأسباب مبررة وفقًا لتقديرنا.

حساب مسجل مسبقاً؟ دخول